よくある質問
支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか？
VISA,Master Card,JCB,American Express,Diners Club のロゴマークがあるクレジットカード 、または、その提携クレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードの表面にVISA,Master Card,JCB,American Express,Diners Club のマークが表記されていればご利用になれます。クレジットカードの約99％のカードがご利用になれます。
請求は日本円ですか？それとも米国ドルですか？
ご請求は、米国ドル(USD)で決済されます。
ご利用のクレジットカードが日本円(YEN)でお支払いの場合は、ご利用のクレジットカード会社によって米国ドルから日本円への為替レートが異なっていますので正確なご請求金額につきましては、ご利用のクレジットカード会社にお問合せをお願いいたします。
※現在の一般的な為替レートは、下記の銀行の外国為替相場一覧表をご参照ください。
「通貨名：USD (米ドル)」の「CASH S.」が、米国ドルから日本円への為替レートになります。
（米国ドル×為替レート＝日本円）
消費税は別途にかかりますか？
消費税などご利用店舗の料金表に記載されている料金以外は一切課金されません。
クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？
クレジットカード会社からのご請求日（お引き落とし日）は、ご利用のクレジットカード会社、または、お客様のご指定のご請求日（お引き落とし日）によって異なりますので、詳しくはご使用のクレジットカード会社へお問合わせください。
クレジットカード会社からからのカード明細には、何と記載されますか？
ご利用クレジットカード会社からのご請求明細書（ご利用明細書）に掲載される請求名は、NEXT CHARGEの請求名
となります。
ご利用店舗のサイト名やアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。
「決済フォーム」にクレジットカード情報を入力しても大丈夫なのですか？
お客様がご入力いただいた内容は、Comodo社が開発した業界標準の暗号技術 (デジタルID) を用いて128bitの暗号化処理により安全に送信されます。また、お客様の情報は、暗号化して厳重に保管いたします。よって、第三者にその情報が盗み見られる心配はありませんので安心してご利用ください。
カード決済フォームが開きません。どうしたらいいですか？
SSL128bit（暗号強度128bit）対応のブラウザをご利用ください。
※Windows版 Internet Explorerの場合
メニューバーの「ヘルプ」→「バージョン情報」を開いて、その中で「暗号強度」が「128bit」以下であった場合は、Microsoftのサイトから暗号強度変更のパッチをダウンロードしてください。
ダウンロードした後、Internet Explorerのメニューバーの「ヘルプ」→「バージョン情報」の「暗号強度」が「128bit」となっていることを確認してください。
※Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows NT 4.0 のOSを利用しているコンピュータに、Internet Explorer 5.01、または、それ以前のバージョンがインストールされている場合、Internet Explorer 6をインストールすると、コンピュータの暗号化レベルは、128bitにアップグレードされます。
→Internet Explorer 6のダウンロード
※Windows 2000のOSを利用しているコンピュータの場合は、Internet Explorer 6 をインストールしても、コンピュータの現在の暗号化レベルは変更されません。Windows 2000の暗号化レベルは、高度暗号化パックをインストールすることによってアップグレードできます。高度暗号化パックはオリジナルのインストール メディアに含まれており、Microsoft Windows Update WEBサイトから入手することができます。
※Windows MeのOSを利用しているコンピュータの場合、暗号化レベルは標準でbitになります。
クレジットカード決済申し込みボタンを押すとエラーメッセージが表示され決済が完了しません。
すべての必要項目をもれなくご入力いただいかどうかご確認ください。また、入力欄に英数文字で正確にご入力いただいかどうかご確認ください。ご入力頂くクレジットカード情報などは半角の英数文字でご入力下さい。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（－）等の入力はできませんので、ご注意してご入力下さい。
もしくは、クレジットカードのご利用額が限度額を越えているか、クレジットカードでの決済課金をキャンセルしたなどクレジットカードが何らかの理由によりご利用できない状態にある可能性がございます。他のクレジットカードをお持ちでしたら、そちらをお試しください。または、ご利用のクレジットカード会社にお問合わせください。
上記理由以外で、エラーとなる場合は、エラーメッセージと詳細をお書き添えの上、カスタマーサポートよりその旨をお問合わせください。また、決済ボタンを押しても数分以上完了のページが出てこない場合も恐れ入りますがカスタマーサポートよりその旨をお問合わせください。
ワンタイムチャージとオートチャージとは何ですか？
ワンタイムチャージは、お申し込み時の課金1回のみの決済（チャージ）です。ご利用店舗での、アップグレード課金やPPV（単品購入）課金がこれにあたります。
オートチャージは、ご利用店舗の会員制サイトなどの会員プランの期間が終わると自動的に同じ会員プランの期間が延長され、料金が課金される決済（チャージ）です。例えば、30日間会員プランに申し込んだとすれば、退会処理をしていただくまで30日ごとに会員プランの料金が課金されます。オートチャージのことを自動更新課金、自動継続課金とも言います。
オートチャージかどうかは、ご利用店舗の会員登録ページや利用規約などに記載されていますので、会員になられる際は注意事項をよくお読みになってからお申し込みをお願いします。
サイトで決済しようとしたらクレジットカード情報がでてきたのですが・・・。
NEXT CHARGEの決済システムは、AmazonやYahoo、楽天のようにご利用店舗で1度決済（チャージ）を行うと次回の決済（チャージ）より、お客様に何度もクレジットカード情報などをご入力していただく手間を省いて、お客様のメールアドレス、パスワードを基本情報としてクレジットカード情報等を表示するオート表示機能を備えております。もちろん、お客様の情報は、暗号化して厳重に保管いたしております。よって、第三者にその情報が盗み見られる心配はありませんので安心してご利用いただけます。また、NEXT CHARGEのプライバシーポリシーにあるように他の目的に使用されることはありませんので安心してご利用ください。
クレジットカードの有効期限が切れてしまうので、登録しているクレジットカードを変更したい。
ご利用店舗のマイページよりクレジットカードの登録情報の変更手続きをすることが出来ます。
登録しているクレジットカードを変更したいのですが。
ご利用店舗のマイページよりクレジットカードの登録情報の変更手続きをすることが出来ます。
登録したメールアドレスを変更したいのですが。
ご利用店舗のマイページより登録メールアドレスの変更手続きをすることが出来ます。
パスワードを変更したいのですが。
ご利用店舗のマイページよりパスワードの変更手続きをすることが出来ます。
クレジットカードの決済オプションとは何ですか？
クレジットカードの決済オプションは、ご利用店舗の会員制サイトなどのオートチャージをご利用の際に何らかの理由により、会員登録時に利用されたクレジットカードにて決済が出来なかった場合、2枚以上のクレジットカードが登録されている場合、ご登録頂きました他のクレジットカードで自動的に決済課金するサービス機能です。
会員制サイトでの退会方法を教えてください。
ご利用店舗の会員制サイトなどのオートチャージ（自動更新課金、自動継続課金）の退会処理は、ご利用店舗のフッターメニューや会員登録、マイページにある「退会フォーム」より退会処理の手続きをしてください。
退会したはずなのに、会費が引き落とされています。
クレジットカードでのお支払いは、利用後の引き落としとなります。各カード会社によって異なりますが、通常毎月15日までのご利用分は、翌月10日のお引き落としとなります。
ですから、お客様の銀行口座から実際に引き落としされるのは、退会された後になりますのでご注意ください。
＜ご注意ください！＞
1.今月分のクレジットカードご利用明細書に記載されたご請求は、今月分の会費のご請求ではなく、先月以前にご利用いただいた会費のご請求ですので、カードご利用明細書に記載されている会費のご請求のご利用日を必ずご確認ください。
2.お客様の銀行口座からのお引き落とし日などの詳細に関しては、サポートでは分かりかねますので、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問合せください。
クレジットカードは問題なく使えるのに、自動退会させられたのはなぜですか？
自動退会処理されたのは、お客様のご登録クレジットカードでご利用店舗の会員制サイトなどのオートチャージができなかったためですが、その原因についてはこちらでは分かりかねますので、お客様がご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。また、NEXT CHARGEのご利用店舗の会員制サイトでは、オートチャージの失敗から15日間以内に再会員登録をしていただいた場合、同じID（メールアドレス）、パスワード、会員特典等を継続してご利用になれます。但し、お客様が退会手続きをされた場合、もしくは、オートチャージの失敗から15日間を経過した場合は、会員登録に伴う入会金等は再度必要になります。詳しくは、ご利用店舗の会員登録、利用規約、Ｑ＆Ａ等でご確認ください。
クレジットカードの決済オプションをオフに設定したが、現在も登録サイトが継続中になっています
クレジットカードの決済オプションは、ご利用店舗の会員制サイトなどのオートチャージをご利用の際に何らかの理由により、会員登録時に利用されたクレジットカードにて決済が出来なかった場合、ご登録頂きました他のクレジットカードで自動的に決済課金するサービス機能です。
ご利用店舗の会員制サイトなどのオートチャージ（自動更新課金、自動継続課金）の退会処理とは、別のサービス機能になります。
ご利用店舗の会員制サイトなどのオートチャージ（自動更新課金、自動継続課金）の退会処理は、ご利用店舗のサイトのフッターメニューやマイページにある「退会フォーム」より退会処理の手続きをしてください。
二重課金されていないか調べてください。
クレジットカード決済した明細を確認したいのですが・・・。
ご利用店舗の決済を取消したい。決済金を返金して欲しい。
一度決済されたものは、クレジットカードが盗難されて利用されたなどの特別な理由がない限り、基本的にご利用店舗からの指示がない限り決済金の返金等は出来ません。一度、ご利用店舗へご相談ください。